Core Policy

Términos de Uso

The rules that govern access to Vitral, use of workspaces and conversations, third-party model integrations, user content, billing, and account lifecycle.

Effective
August 24, 2024
Scope
Use of the Vitral platform

¡Gracias por utilizar Vitral!

Estos Términos de Uso rigen su acceso y uso de Vitral y de sus servicios relacionados. Vitral es una plataforma modular de Workspace de IA creada desde cero para un trabajo flexible y componible con modelos de lenguaje y herramientas asistidas por IA. Reúne conversaciones, documentos, archivos, artefactos generados, live samples y herramientas integradas en un entorno persistente de múltiples paneles, de modo que la IA se utiliza como parte de un sistema de trabajo continuo y no como un chatbot aislado (en conjunto, los “Servicios”).

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Vitral, usted acepta cumplir con estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad, los cuales son los documentos más importantes que regulan el uso de la plataforma. Estos, junto con todas las demás políticas relevantes, están disponibles para su consulta en nuestro Centro de Políticas. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice la plataforma.

2. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando los términos actualizados en nuestro sitio web. El uso continuo de la plataforma después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

3. Quiénes somos

Somos Vitral AI, Inc., una empresa de tecnología constituida en Delaware. Desarrollamos y operamos Vitral, un sistema de Workspace diseñado para el trabajo nativo con IA en conversaciones, documentos, archivos, artefactos generados, live samples y herramientas integradas. Para obtener más información sobre la plataforma, visite nuestra página principal y las páginas corporativas relacionadas.

4. Registro y Acceso

Restricciones de Edad

  1. Edad mínima requerida:
    • Debe tener al menos 13 años para utilizar nuestros Servicios.
    • Si la edad mínima para consentir servicios digitales en su país es superior a 13 años, debe cumplir con ese requisito.
  2. Consentimiento Parental:
    • Si tiene entre 13 años y la mayoría de edad en su país, debe contar con el permiso de un padre/madre o tutor legal para utilizar nuestros Servicios.
  3. Verificación:
    • Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad y/o permiso parental en cualquier momento.
    • Si detectamos que un usuario no cumple con los requisitos de edad, podemos cancelar su cuenta.
  4. Responsabilidad:
    • Al utilizar nuestros Servicios, confirma que cumple con estos requisitos de edad.
    • Los padres o tutores que permiten que menores utilicen los Servicios son responsables de su conducta en línea y de cumplir con nuestros términos.
  5. Variaciones Regionales:
    • Cumplimos con las leyes locales relativas a la edad de consentimiento digital. En algunos países, esto puede implicar restricciones de edad más altas o requisitos adicionales.

Nota: Si no está seguro de las restricciones de edad en su país, consulte la normativa local o solicite asesoramiento legal antes de usar nuestros Servicios.

Registro

Debe proporcionar información precisa y completa para registrar una cuenta y utilizar nuestros Servicios. No puede compartir sus credenciales ni poner su cuenta a disposición de otros y es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Si crea una cuenta o usa los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener la autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.

5. Uso de nuestros Servicios

Lo que puede hacer

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, puede acceder y usar nuestros Servicios. Al utilizarlos, debe cumplir con todas las leyes aplicables, así como con nuestra Política de Compartición y Publicación, Política de Privacidad, y cualquier otra directriz o política que pongamos a su disposición.

Lo que no puede hacer

No puede utilizar nuestros Servicios para ninguna actividad ilegal, dañina o abusiva. Por ejemplo, no puede:

  • Utilizar nuestros Servicios de forma que infrinja, se apropie indebidamente o viole los derechos de terceros.
  • Modificar, copiar, arrendar, vender o distribuir cualquiera de nuestros Servicios.
  • Intentar realizar o ayudar a realizar ingeniería inversa, descompilar o descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de nuestros Servicios, incluidos nuestros modelos, algoritmos o sistemas (excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable).
  • Extraer datos o Output de forma automática o programática.
  • Afirmar que el Output fue generado por un humano cuando no es así.
  • Interferir o interrumpir nuestros Servicios, incluyendo eludir limitaciones de uso, restricciones o medidas de protección y mitigación implementadas.

Software

Nuestros Servicios pueden incluir o interoperar con software, modelos, API y otras tecnologías proporcionadas por Vitral o por terceros. Algunas partes de los Servicios pueden actualizarse automáticamente, y algunas integraciones pueden depender de software de terceros o de código abierto regido por licencias, términos o políticas de privacidad independientes. Usted es responsable de revisar cualquier término o política de terceros que se aplique a los servicios o integraciones que decida utilizar a través de Vitral.

Dominios Corporativos

Si crea una cuenta utilizando un correo electrónico perteneciente a una organización (por ejemplo, su empleador), dicha cuenta puede ser añadida a la cuenta empresarial de la organización con nosotros, en cuyo caso le notificaremos para que pueda facilitar la transferencia de su cuenta. Una vez transferida, el administrador de la organización podrá controlar su cuenta, incluido el acceso al Contenido y restringir o eliminar su acceso.

Servicios de Terceros

Ciertas partes de los Servicios pueden incorporar o proporcionar acceso a software, productos, proveedores de modelos o servicios de terceros (en conjunto, los “Servicios de Terceros”). Los resultados generados a través de dichos servicios o influenciados por ellos también pueden reflejar el comportamiento, las limitaciones y las políticas de esos terceros (“Resultados de Terceros”).

Vitral puede poner a disposición múltiples proveedores de modelos e integraciones relacionadas a través de una única experiencia de Workspace, incluyendo VIL como la capa de inteligencia principal de la plataforma y el acceso directo a otros modelos disponibles en el catálogo. Los Servicios de Terceros y los Resultados de Terceros permanecen sujetos a sus propios términos, políticas y prácticas de privacidad aplicables. No controlamos ni somos responsables del contenido, la disponibilidad ni las prácticas de los Servicios de Terceros.

Comentarios

Valoramos sus comentarios y le agradeceríamos la oportunidad de utilizarlos para mejorar nuestros servicios. Al proporcionar comentarios, nos otorga permiso para usarlos sin restricciones ni compensación. Agradecemos su comprensión y colaboración en este sentido.

6. Contenido

Su Contenido

Puede aportar información a los Servicios (“Input”) y recibir resultados de los Servicios en función del Input (“Output”). El Input y el Output juntos se denominan “Contenido”. Usted es responsable del Contenido, incluyendo asegurarse de que no infringe ninguna ley aplicable ni estos Términos. Manifiesta y garantiza que posee todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar Input a nuestros Servicios.

Propiedad del Contenido

Entre usted y Vitral AI, y en la medida permitida por la ley aplicable, (a) usted conserva sus derechos de propiedad sobre el Input y (b) posee el Output. Por la presente, le cedemos todos los derechos, títulos e intereses, si existieran, sobre el Output.

Similitud de Contenido

Debido a la naturaleza de nuestros Servicios y la inteligencia artificial en general, el Output puede no ser único y otros usuarios pueden recibir resultados similares. Nuestra cesión anterior no se extiende al Output de otros usuarios ni al Output de Terceros.

Uso de su Contenido por nuestra parte

Podemos utilizar el Contenido para proporcionar, operar, proteger, mantener y mejorar los Servicios; para enrutar solicitudes a través de las herramientas, prompts y sistemas de orquestación de modelos de la plataforma; para cumplir con la legislación aplicable; y para hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Uso de Datos de Contenido para Entrenamiento

Vitral no desarrolla modelos de IA fundacionales ni utiliza el contenido de los clientes para entrenar su propia capa de inteligencia ni ningún modelo fundacional de terceros.

Vitral mejora los Servicios mediante orquestación, prompting, enrutamiento de herramientas, sistemas de ejecución de modelos y otros sistemas relacionados de la plataforma. Para poder prestar los Servicios, el contenido del usuario puede ser procesado por Vitral y, cuando corresponda, por proveedores de modelos de terceros o proveedores de infraestructura involucrados en la ejecución de una solicitud del usuario.

Cuando se utilizan proveedores de modelos de terceros a través de la plataforma, dichos proveedores siguen estando sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad aplicables. Le recomendamos revisar las políticas de los proveedores enlazadas en nuestras secciones legales y corporativas:

Vitral no es responsable de las prácticas de manejo de datos de estos proveedores. Si tiene dudas sobre el uso de datos, consulte las políticas anteriores o contacte directamente con el proveedor correspondiente.

Precisión

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son campos de estudio que evolucionan rápidamente. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros Servicios para hacerlos más precisos, confiables, seguros y útiles. Dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático, el uso de nuestros Servicios en algunas situaciones puede resultar en Outputs que no reflejan de manera precisa personas, lugares o hechos reales.

Al usar nuestros Servicios, usted entiende y acepta:

  • El Output puede no ser siempre preciso. No debe confiar en el Output de nuestros Servicios como única fuente de verdad o información factual ni como sustituto de asesoramiento profesional.
  • Debe evaluar el Output para verificar su precisión y relevancia para su caso de uso, incluyendo la revisión humana si corresponde, antes de utilizarlo o compartirlo.
  • No debe utilizar ningún Output relacionado con una persona para fines que puedan tener impacto legal o material sobre ella, incluyendo decisiones de crédito, educación, empleo, vivienda, seguro, legales, médicas u otras decisiones importantes.
  • Nuestros Servicios pueden generar Output incompleto, incorrecto u ofensivo que no representa la opinión de Vitral. Si el Output hace referencia a productos o servicios de terceros, no significa que Vitral los avale o tenga algún tipo de relación con dichos terceros.

7. Nuestros Derechos de Propiedad Intelectual

Nosotros y nuestras afiliadas poseemos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios. Solo puede utilizar nuestro nombre y logotipo de acuerdo con nuestras Directrices de Marca.

8. Facturación, Suscripciones y Saldo de la Cuenta

1. Descripción General del Modelo de Facturación

Vitral ofrece planes de suscripción centrados en VIL, la capa de inteligencia principal de la plataforma. Cada suscripción incluye un límite mensual de uso de VIL que puede utilizarse en los modos de VIL disponibles. Los planes de suscripción también pueden incluir un importe añadido al saldo prepago de la cuenta del usuario, y dicho saldo puede acumularse con el tiempo. Los detalles actuales de las suscripciones, el uso incluido, los importes de saldo prepago y los precios de los modelos disponibles se describen en las superficies de precios de Vitral.

2. Acceso a la Suscripción

Los planes de suscripción proporcionan acceso mensual recurrente a una cantidad definida de uso de VIL, junto con cualquier beneficio adicional presentado en las superficies de precios o de cuenta aplicables. Regirán los términos del plan vigentes que se muestren en el momento de la compra, renovación o actualización.

3. Saldo Prepago

Los usuarios pueden añadir saldo prepago a su cuenta cuando dicha funcionalidad esté disponible. El saldo prepago se utiliza para el acceso directo al catálogo de modelos disponibles fuera del uso incluido en la suscripción de VIL, y los planes de suscripción también pueden aportar importes recurrentes a ese saldo prepago. Los modelos actualmente disponibles y sus precios por token se describen en las superficies de precios de Vitral.

4. Uso de Modelos y Cargos

El uso basado en tokens en Vitral surge principalmente cuando los usuarios interactúan con VIL u otros modelos disponibles a través del chat de la plataforma y de las superficies relacionadas de interacción con modelos. El uso directo de los modelos del catálogo se factura contra el saldo prepago disponible del usuario. Vitral también puede utilizar llamadas a modelos de forma interna para respaldar la funcionalidad de la plataforma, pero el uso de modelos de cara al usuario y sus precios se rigen por las superficies de precios y de cuenta aplicables.

5. Visibilidad del Uso

Vitral proporciona visibilidad a nivel de cuenta sobre el consumo de tokens, el uso de la suscripción, el gasto y el saldo prepago restante a través de las secciones de cuenta y perfil disponibles en la plataforma.

6. Cambios en los Precios

Podemos modificar los precios de las suscripciones, los límites de uso incluidos, los importes del saldo prepago, los modelos disponibles o los precios por token en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. La información de precios vigente presentada por Vitral en el momento de la compra o el uso regirá de manera prospectiva, salvo que se indique lo contrario.

7. Promociones y beneficios de prueba

Vitral puede ofrecer promociones, descuentos, beneficios de prueba, saldo prepago u otros incentivos similares de vez en cuando. Salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de la oferta, dichas promociones son limitadas, no transferibles, pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento y pueden expirar.

9. Terminación y Suspensión

Terminación

Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso, o eliminar su cuenta, si determinamos lo siguiente:

  • Ha incumplido estos Términos o nuestras Políticas de Uso.
  • Debemos hacerlo para cumplir con la legislación.
  • Su uso de nuestros Servicios podría causar riesgo o daño a Vitral AI, a nuestros usuarios o a terceros.

También podemos cancelar su cuenta si ha estado inactiva por más de un año y no es una cuenta de pago. Si lo hacemos, le avisaremos con anticipación.

Apelaciones

Si considera que su cuenta fue suspendida o cancelada por error, puede presentar una apelación a través de nuestro formulario de contacto disponible en la Sección de Soporte de nuestro sitio web. Por favor proporcione todos los detalles relevantes y nuestro equipo de soporte revisará su caso y responderá en consecuencia.

Interrupción de los Servicios

Podemos decidir interrumpir nuestros Servicios, pero en ese caso le notificaremos previamente y le reembolsaremos cualquier servicio prepago no utilizado.

Arbitraje y Resolución de Conflictos

  1. Acuerdo de Arbitraje: Al utilizar nuestra plataforma basada en IA, usted acepta que cualquier disputa o reclamación originada o relacionada con la plataforma, incluidos sus servicios y términos, se resolverá mediante arbitraje vinculante. Es decir, las disputas se resolverán fuera de los tribunales por un árbitro imparcial, en lugar de ante un juez o jurado.
  2. Alcance del Arbitraje: Este acuerdo de arbitraje se aplica a todo tipo de disputas, incluidas aquellas relacionadas con la privacidad de los datos, la propiedad intelectual, la titularidad del contenido y el desempeño del servicio.
  3. Proceso: Si surge una disputa, primero debe enviar una notificación escrita del asunto a la plataforma. Ambas partes intentarán resolver la disputa de manera amistosa dentro de 30 días tras la recepción de la notificación. Si la disputa no se resuelve, se procederá al arbitraje conforme a las reglas de una institución reconocida, como la Asociación Americana de Arbitraje (AAA).
  4. Lugar del Arbitraje y Tasas: El arbitraje se celebrará en el estado de Delaware, Estados Unidos. Salvo que las partes acuerden lo contrario o lo determine el árbitro, las tasas del arbitraje se repartirán en partes iguales entre usted y la plataforma. No obstante, el árbitro podrá asignar los gastos de manera distinta según las circunstancias y reglas aplicables.
  5. Ley Aplicable: El proceso de arbitraje, así como los procedimientos relacionados, se regirán por las leyes del estado de Delaware, excepto donde sea reemplazado por la ley federal aplicable.
  6. Excepciones al Arbitraje: Tanto usted como la plataforma conservan el derecho de interponer demandas en tribunales de menor cuantía o solicitar medidas cautelares ante los tribunales en cuestiones de propiedad intelectual o uso no autorizado de la plataforma.
  7. Confidencialidad: Todos los aspectos del arbitraje, incluidos los procedimientos, resultado y cualquier negociación, serán confidenciales, salvo que la ley requiera lo contrario.
  8. Finalidad del Arbitraje: La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes. El fallo podrá ejecutarse en cualquier tribunal competente.
  9. Opción de Exclusión: Tiene derecho a excluirse de este acuerdo de arbitraje en un plazo de 30 días desde que aceptó estos términos, notificándolo por escrito a la plataforma.
  10. Modificaciones: La plataforma se reserva el derecho de modificar esta política de arbitraje y resolución de litigios, con la condición de que los cambios apliquen únicamente a disputas posteriores a la fecha de la modificación.

10. Exclusión de Garantías

NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. SALVO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY, NOSOTROS, NUESTRAS FILIALES Y LICENCIANTES NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA (EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL NI DE OTRO TIPO) RESPECTO A LOS SERVICIOS, Y RECHAZAMOS TODA GARANTÍA INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, CALIDAD SATISFACTORIA, NO INFRACCIÓN Y DISFRUTE PACÍFICO, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE CUALQUIER NEGOCIACIÓN O COSTUMBRE COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, PRECISOS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE CUALQUIER CONTENIDO SERÁ SEGURO O NO SE PERDERÁ O ALTERARÁ.